Dükkândan sorular
Çalışanlarım da uygulamayı kullanabilir mi?
Kullanabilir. Her çalışanına ayrı giriş açarsın. Herkes sadece kendi randevularını ve kendi kazancını görür. Çalışan sayısı sınırsız, ek ücret yok.
Damat tıraşı gibi uzun işleri nasıl ayarlarım?
Hizmeti eklerken süresini girersin, örneğin 90 dakika. Takvim o randevu için o kadar yer ayırır, araya başka randevu düşmez.
Bayramda, düğün sezonunda yoğunluk olunca ne olur?
Randevu sayısında sınır yok. Koltuklar doluysa o saate yeni randevu alınamaz, çift randevu olmaz. Çalışma saatlerini istediğin zaman uzatıp kısaltabilirsin.
Kâğıt defterimdeki müşterileri nasıl taşırım?
Müşterilerin randevu linkinle ya da QR kodla kendileri kayıt olur, sen onaylarsın. Listen kendiliğinden dolar. Toplu aktarmak istersen bize yaz, birlikte bakalım.
Randevu QR kodunu dükkâna asabilir miyim?
Asabilirsin. Uygulamada menüden "Randevu linkim" ekranına gir, "QR afişini indir" ile baskıya hazır afişi al. Aynaya, tezgâha, vitrine asarsın.
Dükkânda internet çekmiyorsa?
Uygulama internetle çalışır ama çok az veri harcar, telefonun mobil verisi yeter. Wi-Fi şart değil.
Başlangıç
Kurulum ne kadar sürüyor?
Ortalama 10 dakika. Uygulamadan dükkân sahibi olarak kayıt olursun, başvurun onaylandıktan sonra hizmetlerini, çalışanlarını ve çalışma saatlerini girersin. Teknik bilgi gerekmiyor, bilgisayar da gerekmiyor — telefondan hallolur.
Başvurum ne kadar sürede onaylanır?
Genelde aynı gün içinde. Yoğunluğa göre en geç 24 saat. Onaylandığında kayıt olurken verdiğin bilgilerle giriş yapabilirsin.
Bilgisayarım yok, sadece telefonum var. Olur mu?
Olur. Sistem baştan telefon için tasarlandı. Bilgisayar sadece istersen kullanılır, zorunlu değil.
Müşterilerimi tek tek eklemem mi gerekiyor?
Hayır. Müşterilerin uygulamadan seni bulup kayıt isteği gönderir, sen onaylarsın. Listen kendi kendine dolar.
Kullanım
Müşterilerim de uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Müşterilerin tarayıcıdan da randevu alabilir. İsterlerse uygulamayı indirir, istemezlerse siteden devam eder — ikisi de aynı sisteme bağlanır.
Çalışanlarım dükkânın cirosunu görebilir mi?
Göremez. Çalışan sadece kendi randevularını ve kendi kazancını görür. Dükkânın toplam cirosunu, müşteri listesini ve diğer çalışanların bilgilerini göremez.
Randevu geldiğinde haberim olur mu?
Olur. Yeni randevu, izin talebi ve müşteri kayıt isteği geldiğinde telefonuna bildirim düşer.
Müşteri gelmezse ne yapıyorum?
Randevuyu "gelmedi" olarak işaretlersin. Bu sayı günlük raporda ayrı gösterilir, hangi saatlerin boşa gittiğini görürsün.
Müşterilerime randevu hatırlatması gidiyor mu?
Gidiyor. Randevudan yaklaşık 2 saat önce müşterinin telefonuna bildirim düşer. Sen bir şey yapmazsın, kendiliğinden çalışır ve ücretsizdir.
Veresiye yazabiliyor muyum?
Evet. Müşteri kartından tutarı yazarsın, müşteri ödeyince tahsil edersin. Kimde ne kadar alacağın olduğu kartta görünür.
Giderlerimi de takip edebilir miyim?
Evet. Z raporunda kira, maaş, malzeme gibi giderleri girersin; rapor bugünün ve bu ayın net kârını gösterir.
Çalışanım yüzdeyle çalışıyor. Hak edişini hesaplıyor mu?
Hesaplıyor. Çalışanlar ekranında her çalışana komisyon yüzdesi girersin, Z raporunda hak edişi ayrı görünür.
Aynı anda kaç müşteri alabileceğimi ayarlayabilir miyim?
Evet. Çalışma saatleri ekranında koltuk sayısını girersin. Koltuklar doluyken o saate yeni randevu alınamaz.
Çalışanım izin isterse?
Uygulamadan izin talebi gönderir, sana bildirim gelir. Onayladığında o gün için o çalışana randevu alınamaz hale gelir.
Türkçe dışında dil desteği var mı?
Var. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Fransızca. Her kullanıcı kendi dilini seçer, seçimi hatırlanır.
Abonelik ve ödeme
Çalışan başına ücret ödeyecek miyim?
Hayır. Fiyat dükkân başına. İki çalışanın da olsa on çalışanın da olsa aynı ücreti ödersin.
Randevu başına komisyon alıyor musunuz?
Almıyoruz. Ayda kaç randevu alırsan al, ücret değişmez.
Nasıl ödeme yapıyorum?
Kredi veya banka kartıyla. Sitedeki Hesabım sayfasından ya da uygulamadaki Abonelik ekranından paketini seçip ödersin; paket süresi bitince kendiliğinden yenilenir, istediğin zaman iptal edebilirsin. Kart bilgin bize gelmez, ödemeyi güvenli ödeme altyapısı alır. Kartın geçmezse Shopier ile tek seferlik de ödeyebilirsin.
Aboneliğim biterse verilerim silinir mi?
Silinmez. Dükkânın müşteri listesinde görünmez olur ve yeni randevu alınamaz, ama randevu geçmişin, müşteri kayıtların, hizmetlerin ve çalışanların olduğu gibi durur. Yenilediğinde kaldığın yerden devam edersin.
İptal edersem para iadesi var mı?
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkın saklıdır. Ayrıntılar için sözleşme sayfasına bakabilir veya bize yazabilirsin.
Teknik
iPhone'da çalışıyor mu?
App Store sürümü hazırlanıyor. Bu arada iPhone kullanıcıları siteyi Safari'den açıp "Ana Ekrana Ekle" diyerek uygulama gibi kullanabilir — bütün özellikler çalışır. Adım adım anlatım: "iPhone'da kullan" sayfası (sitenin altında).
İnternet kesilirse ne olur?
Sistem çevrimiçi çalışır, internet olmadan randevu göremezsin. Bağlantı gelince kaldığın yerden devam eder, veri kaybı olmaz.
Verilerim nerede tutuluyor?
Verilerin bulut veritabanında şifreli bağlantı üzerinden saklanır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsin.
Aynı hesapla hem telefondan hem bilgisayardan girebilir miyim?
Girebilirsin. Aynı e-posta ve şifre her iki yerde de çalışır, verilerin aynıdır.
Birden fazla şubem var, hepsini tek hesaptan yönetebilir miyim?
Şu an her dükkân ayrı hesap olarak açılıyor. Çok şubeli yönetim geliştirme listemizde — ihtiyacın varsa bize yaz, önceliklendirebiliriz.